Ef Ticketmaster Botches Beyoncé 'Renaissance' Tour, BeyHive (og Congress) gæti stungið

Beyoncé færði Grammy-verðlaununum sínum samtals 32 vinninga, fleiri en nokkur annar listamaður, á sunnudaginn. En ávinningur Queen Bey gæti verið sársauki Ticketmaster á mánudaginn eftir að miðar á 'Renaissance' tónleikaferðina hennar fara í sölu.

Þrátt fyrir loforð Ticketmaster um að standa sig betur en það gerði með 'Eras' tónleikaferðalaginu Taylor Swift síðasta haust - þegar 11.6 milljónir Swifties mistókst í tilraunum sínum til að kaupa miða - eru líkurnar á því að margir miðakaupendur 'Renaissance' verði óánægðir.

Hvernig þá? Á meðan 2.4 milljónir 'Eras' aðdáenda keyptu miða fór eftirspurnin 483% fram úr framboði. Sambærileg tala fyrir 'Renaissance' miðana er „meira en 800%,“ samkvæmt a Ticketmaster bloggfærsla.

Getur móðurfélagið Live Nation EntertainmentLYV
— sem ég var meðhöfundur um Chokehold á lifandi skemmtun — forðast sameiginlegan brodd BeyHive (aðdáendaklúbbs Beyoncé) eða mun þingið grípa til aðgerða til að efla samkeppni í lifandi skemmtanaiðnaðinum?

Sérfræðingar sem ég tók viðtal við efast um að það myndi auka samkeppni í miðasölugeiranum í beinni.

Mun Ticketmaster keyra gallalaust ferli?

Niðurstaða miðasöluferlisins gæti ráðið því hvort Ticketmaster geti forðast ríkisafskipti. Ef það gengur illa verða fleiri yfirheyrslur á þinginu og meiri þrýstingur á að sameina Ticketmaster og Live Nation.

Mun áætlun Ticketmaster um að auka miðasölu og gera eitthvað til að verjast vélmenni leiða til gallalauss ferlis? Það verða örugglega margir vonsviknir Beyoncé aðdáendur miðað við mikla eftirspurn.

Þar að auki, vegna þess að Ticketmaster mun nota kraftmikla verðlagningaraðferð - sem þýðir að gífurleg umframeftirspurn mun hækka verðið hækkandi - eru góðar líkur á að fjölmiðlar muni ákaft greina frá mjög háu verði fyrir þá sem kaupa miða á eftirmarkaði.

Mín tilgáta er sú að það sé engin leið að Ticketmaster geti stöðvað straum reiði aðdáenda og það muni leiða til óæskilegrar athygli öldungadeildarinnar og DOJ.

Tveir sérfræðingar sem ég tók viðtal við benda til þess að tal um úrræði gegn samkeppnishömlum muni fjara út nema reiði aðdáenda virðist ógna endurkjöri þeirra sem eru við völd.

Hvers vegna Beyoncé fór með Ticketmaster

Í ljósi þess hvað varð um Taylor Swift þegar hún ákvað að nota Ticketmaster fyrir tónleikaferðina sína, hvers vegna ákvað Beyoncé að taka sénsinn á endurtekningu með því að fara í samstarf við Ticketmaster fyrir endurreisnarferðina sína?

Hún hafði ekkert val vegna þess að Ticketmaster er í eigu Live Nation sem rekur staðina þar sem hún vill koma fram. Eins og Yale dósent Florian Ederer sagði mér, „Ticketmaster er ríkjandi vettvangur til að selja tónleikamiða. Það þýðir að það eru fáir kostir sem Beyoncé hefði getað valið. Það er líka líklegt að í ljósi söluvandans Taylor Swift hafi Beyoncé fengið frekari fullvissu um að sala hennar myndi halda áfram án áfalla.“

Ederer velti einnig fyrir sér að Beyoncé gæti hafa samið um stærri hluta af miðatekjum frá Ticketmaster „þar sem fyrirtækið reynir að endurheimta traust neytenda.

Áhrif Klobuchar skýrslutöku 24. janúar

Ederer sá verulegan ávinning fyrir neytendur af yfirheyrslum. Eins og hann sagði, „Klobuchar yfirheyrslurnar vöktu enn frekar vitund um markaðsyfirráð Ticketmaster. Yfirheyrslurnar beindust bæði að skorti á áreiðanleika og þjónustugæðum sem voru í fararbroddi í Taylor Swift-sölubröltinu, og að óhóflegu gjaldi (og skort á gagnsæi í kringum þau) sem neytendur rukkuðu.

Annar sérfræðingur í iðnaði - David Herlihy, fullgildur kennsluprófessor við Northeastern og umsjónarmaður tónlistariðnaðaráætlunar þess, sagði mér: „Þessar yfirheyrslur eru aðeins stórkostlegar af stjórnmálamönnum til að taka þátt í hljóðbitum fyrir kvöldfréttir. [Eina vonin um efnisbreytingar í greininni væri] reiðir Swiftie-kjósendur. Foreldrar með mjög vonsvikin börn kjósa. Þetta snýst allt um að vera endurkjörinn."

Hvernig mun „Renaissance“ miðasöluferli Ticketmaster fara

Það er afar mikilvægt fyrir Ticketmaster að það gangi fullkomlega. Eins og Ederer sagði: „Gallalaust uppboð myndi ekki endilega draga úr líkum á sambandsslitum, en öll frekari óhöpp myndu líklega hrinda af stað snjóflóði slæmra fjölmiðla og hugsanlega enn frekari yfirheyrslur á þinginu.

Sú niðurstaða er ekki líkleg. „Vegna þess að fjöldi sannreyndra aðdáenda mun fara yfir fjölda tiltækra miða, þá verður fólk fyrir vonbrigðum. Ticketmaster gæti hjálpað sjálfum sér með því að vera gegnsærri. Það þýðir að segja aðdáendum hversu margir miðar eru í boði á hverjum stað áður en þeir fara í sölu. Best væri að það væri fullkomið samsvörun milli framboðs og eftirspurnar án verðlags – en það er ævintýri,“ útskýrði Herlihy.

Í orði gæti Beyoncé krafist þess að hver seldur miði hafi nafn eigandans og fast verð - eins og flugmiði. Herlihy sagði að þetta væri tæknilega gerlegt. „Listamenn ákveða alltaf verðið og hlutverk Ticketmaster í greininni er að ná vondu pressunni og vera haustgaurinn.

Verður Ticketmaster skipt frá Live Nation?

Live Nation verður ekki brotið upp. „Ríkisstjórnin getur ekki auðveldlega boðið upp á sambandsslit. Sú ákvörðun er í raun í höndum DOJ Antitrust deildarinnar sem hefur hafið eigin rannsókn,“ sagði Ederer.

Hann myndi fagna meiri samkeppni í miðasölugeiranum í beinni, en hann telur þó ekki að sambandsslit muni eiga sér stað í náinni framtíð. „Jafnvel þótt slíkt sundurliðun eigi sér stað eru áhyggjur af því hvort tvö aðskilin fyrirtæki myndu í raun keppa hvert við annað með því að fara inn á andstreymis-/niðurstraumsmarkað hvers annars… eða einfaldlega haga sér eins og röð hálfgerðra einokunarfyrirtækja meðfram virðiskeðju iðnaðarins,“ sagði hann að lokum.

Herlihy heldur að besta vonin um meiri samkeppni í miðasölugeiranum í beinni sé „reiðir Swifties“ sem ég gæti bætt hugsanlega stingandi BeyHive við.

Hvernig Ticketmaster týndi miðasölu Taylor Swift 'Eras'

Tilraunir Ticketmaster til að selja „Eras“ miða gengu ekki snurðulaust fyrir sig. Eftir gallað forsöluferli sem miðar að því að halda út vélmenni - hugbúnaður sem safnar miðum svo hægt sé að endurselja þá á mun hærra verði á eftirmarkaði - hætti Ticketmaster svokallaðri almennri sölu.

Sú afpöntun kom í kjölfar galla með „forsölu“ ferli sem ætlað er að sannreyndum aðdáendum. Áður en afpöntuninni var aflýst, bilaði Ticketmaster ferli þar sem þessir sannreyndu aðdáendur fengu sérstakan aðgangskóða og var boðið að kaupa miða á 52 daga tónleika Swift í Norður-Ameríku sem hefst í næsta mánuði, samkvæmt New York Times.

Fáir umsækjendur fengu miða. Af þeim 3.5 milljónum sem skráðu sig í Verified Fan forritið - með því að velja valinn ferðadag og staðsetningu og gefa upp farsímanúmer og aðrar persónulegar upplýsingar - fengu um 1.5 milljónir aðgangskóðann á meðan tvær milljónir voru settar á biðlista.

The Times greint frá því að 15. nóvember hafi tvær milljónir miða verið seldar - meira en nokkur annar listamaður á einum degi, að sögn fyrirtækisins, af 14 milljónum sem vildu kaupa.

Ticketmaster hafði skipulagt almenna sölu á öllum miðum sem eftir voru eftir forsöluferlið - en hætti við söluna 17. nóvember. "Vegna óvenju mikilla krafna um miðakerfi og ófullnægjandi miðabirgða til að mæta þeirri eftirspurn," tilkynnti Ticketmaster.

Greg Maffei, stjórnarformaður Live Nation Entertainment, kenndi Swift um miklar vinsældir. Eins og Maffei sagði Times, „Þetta er hlutverk Taylor Swift. Síðan átti að opna fyrir 1.5 milljónir staðfestra Taylor Swift aðdáenda. Við fengum 14 milljónir manna á síðuna, þar á meðal vélmenni, sem eiga ekki að vera þar.“

Meðan á þessu ferli stóð, þjáðust sumir aðdáendur í hræðilegri meðferð Ticketmaster. Þess vegna, í desember, 26 Swifties stefndi Live Nation fyrir Hæstarétti Kaliforníu í Los Angeles-sýslu.

Kærendur sökuðu foreldri Ticketmaster um „samkeppnishamlandi hegðun og svik,“ samkvæmt Times. Lítum á martröðina sem aðalsaksóknari málsins, Julie Barfuss, varð fyrir.

Eins og hún sagði Washington Post, Ticketmaster rukkaði hana heila $14,286.70 fyrir 41 misheppnaðar tilraun hennar til að ganga frá miðakaupum hennar. Síðar afturkallaði Ticketmaster þann reikning.

Hvernig yfirheyrslur öldungadeildarinnar eru að þrýsta á Ticketmaster

Sú reiði varð til þess að öldungadeildin hélt yfirheyrslur þann 24. janúar. Við yfirheyrsluna sögðu „löggjafarmenn frá báðum aðilum, stjórnendur smærri skemmtanafyrirtækja og tónlistarmaður um hvernig skortur á samkeppni í miðaiðnaðinum bitnar á listamönnum jafnt sem aðdáendum. Þeir óttast að það verði raunin svo lengi sem Live Nation er áfram bæði ríkjandi tónleikahaldari og miðavettvangur í Bandaríkjunum,“ sagði NPR.

Þingið og dómsmálaráðuneytið eru í máli Ticketmaster. Öldungadeildarþingmenn mótmæltu markaðsstyrk Ticketmaster við yfirheyrsluna og „lýstu yfir áhuga á að sækjast eftir samkeppnislöggjöf, á meðan bandaríska dómsmálaráðuneytið er sagt vera að rannsaka“ Live Nation Entertainment.

Dómsmálanefnd öldungadeildarinnar fylgist með Ticketmaster í aðdraganda þess að miðar „Renaissance“ fara í sölu. Samkvæmt Billboard, fulltrúar demókrata í nefndinni gáfu út tíst 2. febrúar til Ticketmaster: „við erum að fylgjast með.“

Tístið „innihélt bút úr frétt CNN um að Beyhive fylgdist vel með miðasölurisanum í kjölfar hinnar hörmulegu útbreiðslu miða á Eras Tour Taylor Swift,“ sagði Billboard.

Hvernig Ticketmaster ætlar að selja 'Renaissance' miða

Norður-Ameríku áfanga endurreisnarferðarinnar — yfir 45 sýningar sem hefjast 10. maí í Stokkhólmi í Svíþjóð og lýkur 27. september í New Orleans, skv. CNBC — notar Ticketmaster's Verified Fan system og byrjar með einkasölu til meðlima BeyHive, skv. NPR.

Hvað þarf til að gerast meðlimur BeyHive? NPR giska á að það sé „hver sem skráir sig á póstlista Beyoncé í gegnum opinbera vefsíðu hennar. Því miður fyrir þá sem ætla að kaupa „Renaissance“ miða, tístu sumir BeyHivers „að skráningarsíðan væri horfin af síðunni eftir að tilkynning um ferðina var tilkynnt.

Staðfest aðdáendakerfi Ticketmaster biður aðdáendur að skrá sig fyrirfram á þær sýningar sem þeir vilja og dýralækna þá hver fyrir sig.

Ticketmaster notar happdrættiskerfi til að velja heppna aðdáendurna sem fá aðgangskóða fyrir söluna og þá óheppnu sem bætast á biðlista. Það verða margir vonsviknir aðdáendur vegna þess að „eftirspurn er verulega meiri en framboð,“ samkvæmt Blogg Ticketmaster.

Ticketmaster er að selja miða öðruvísi fyrir 'Renaissance' en það gerði með 'Eras.' Skráningu er skipt í þrjá hópa borga (þó Ticketmaster segi að fólk geti skráð sig í marga hópa). Hver og einn hefur sinn frest til að skrá sig í forsölu miða, sem hófst 2. febrúar og lýkur 16. febrúar, skv. NPR.

'Renaissance' miðar fóru í sölu 2. febrúar í Bretlandi. Fólk sem keypti miða sagðist borga á milli jafnvirði $68 til $245 fyrir venjulega miða og allt að $2,940 fyrir VIP sæti "á sviðinu", samkvæmt BBC.

BeyHive og þessir öldungadeildarþingmenn munu fylgjast með hversu vel ferli Ticketmaster virkar það sem eftir er af „Renaissance“ tónleikaferð Beyonce.