Meliá Hotels International Plans Big 2023 Luxury Expansion

Meliá International er að breiða út vængi sína út fyrir dæmigerða spænska, rómönsku Ameríku og Karíbahafsrætur sínar til að nýta sér lúxusmarkaðinn. Með hágæða vörumerkjum eins og Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection og Paradisus by Meliá, er spænska fyrirtækið í stakk búið til að keppa við stóru gestrisnöfnin sem eru staðsett hinum megin við Atlantshafið.

Sérstaklega munu Bandaríkjamenn byrja að sjá Meliá nafnið birtast á fleiri stöðum og með Meliá Rewards vildaráætluninni geta þeir einnig nýtt sér stig og úrvalsstöðuréttindi.

Forstjórinn Gabriel Escarrer útskýrir hvernig Meliá vörumerkið er að staðsetja sig á uppleið til að vaxa inn í og ​​ná árangri á lúxusmarkaðnum.

Af hverju gerði Melia ákveðið að fara frá vörumerkjum fyrir viðskipti og allt innifalið í úrvals lúxusrýmið?

Fyrirtækið hefur í mörg ár verið í þróun og unnið hörðum höndum að því að bæta stöðu sína í upplifun viðskiptavina, eiginleika vörumerkja, hæfileikastjórnun og samskipti starfsmanna. Núverandi vörumerkjaarkitektúr okkar inniheldur fjögur lúxusnöfn (Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection og Paradisus by Meliá) og fjögur úrvalsmerki, þar af tvö ný.

Meðal úrvals vörumerkja eru hin þekktu Meliá Hotels & Resorts og Innside by Meliá, sem hefur opnað eina af fyrstu eignum sínum í New York. Þessi tvö nýlega tilkynntu vörumerki eru meðal annars Falcons Resorts by Meliá, þróað í sameiningu með alþjóðlegu afþreyingarfyrirtækinu Falcon's Beyond, sem býður upp á einstaka „resortainment“ gestrisniupplifun og ZEL, þróað í samvinnu við tennisgoðsögnina Rafael Nadal, til að skapa einstaka gestrisni. reynsla sem beinist að klassískum Miðjarðarhafs karakter á ýmsum alþjóðlegum áfangastöðum.

Þessi nýju hágæða lúxusvörumerki eru nú þegar 65% af heildar hótel- og úrræðisafninu okkar. Eftir heimsfaraldurinn eru ferðamenn að sækjast eftir meiri virðisauka, einkarétt og persónulegri upplifun og þetta er aðeins hægt að koma með hágæða vörumerki.

Hvaða áskoranir eru til staðar við að opna ný úrvals lúxushótel í umhverfi nútímans?

Aðgreining er lykilatriði. Á markaði nútímans hefur lúxus og einkarétt ekki lengur eina merkingu. Í dag er lúxus skilgreindur af frelsi, rými, náttúru og persónugerð. Lúxussýn Melia uppfyllir fjölbreyttar þarfir hvort sem það er safari-skáli í Ngoronogoro eða Serengeti, þéttbýli í Róm, eða fyrsti orkunýtni, kolefnishlutlausi dvalarstaður vörumerkisins í lífríki friðlandsins eins og Menorca.

Að hverju heldurðu að viðskiptavinir séu að leita að þegar þeir bóka lúxushótel?

Hefð er fyrir því að lúxusferðamenn leita eftir einkarétt og gæðum. Viðskiptavinir Post-Covid eru enn að leita að því, en nú eru þeir að leita að meiri þægindum í öryggi, rýmra tilboðum og hótelum sem eru sjálfbær í rekstri sínum og tilboðum. Þeir eru líka að „ferðast með tilgangi“ og leita að ákveðnum gildum sem hafa jákvæð áhrif á heiminn, hvort sem það eru félagsleg eða umhverfisleg.

Margir af lúxushótel í eignasafninu eru einnig hluti af Leading Hotels of the World. Þetta hjálpar til við að hækka stöðu þeirra á markaðnum.

Eru einhverjar áætlanir um Meliá Rewards áætluninni?

Forgangsverkefni okkar fyrir meira en 14.7 milljónir MeliáRewards meðlima er að efla samskipti við þá og finna leiðir til að bæta ánægju þeirra. Vörumerkið einbeitir sér að neytendahegðun og gagnastraumum, sérstaklega með því að byggja upp nánara samband við verðmæta viðskiptavini.

Til dæmis, innan nýjasta vörumerkisins Falcon's Resort eftir Meliá, munu MeliaRewards meðlimir fljótlega geta tengt verðlaunapunkta sína við BeyondME, nýjan aðdáendahollustu og netleikjavettvang sem gerir einstaklingum á öllum aldri kleift að tengjast, sérsníða og fá verðlaun fyrir sitt. þátttöku í bæði stafrænni og raunverulegri upplifun á öllu dvalarstaðnum. Með því að nota leikjapallinn vinna þeir sér inn reynslustig með mismunandi athöfnum í kringum dvalarstaðinn, sem þeir geta síðan innleyst fyrir afslætti og uppfærslur. Nýja snjalltækið er líka eitthvað sem þeir klæðast og virkar sem lykill að herberginu sem og hæfileikinn til að hlaða hluti í herbergið líka.

Eru áform um að stækka meira til Bandaríkjanna?

Það er nú þegar eign í New York, INNSiDE New York NoMad. Eftir heimsfaraldurinn er vörumerkið að einbeita sér aftur að vexti í Karíbahafinu og suðaustur Asíu. Bandaríkin eru ekki langt á eftir þar sem vörumerkið getur boðið upp á mikil verðmæti, sérstaklega á afþreyingarmörkuðum.

Hverjar eru nokkrar af nýjustu eignunum?

Nýjasti og mikilvægasti lúxusáfanginn er opnun Villa Le Blanc, Gran Meliá hótels, á Menorca á Spáni. Hótelið er staðsett á eyju í lífríki friðlandsins og er orkunýtt og kolefnishlutlaust áfangastaðahótel með það að markmiði að vera alþjóðlegt viðmið fyrir umhverfisvænar eignir. Það var byggt með umhverfisábyrgri hönnun og arkitektúr með því að nota orkunýtnikerfi og ferla eins og loftkross og verönd sem forðast notkun loftkælingar á sameiginlegum svæðum, viftur í hverju herbergi, ljósvakakerfi og lífmassa til að framleiða græna orku, jarðhita til hitunar og ábyrgt úrgangskerfi.

Afkolunarverkefnið leiddi til þess að hótelið sýndi lægra losunarfótspor um 87% miðað við áður. Til að styðja við samfélagið tvöfaldaði eignin starfsfólk eyjabirgða fyrir mat, verslun, tísku og list.

Þú munt einnig finna vörumerkið í Tansaníu með Meliá Collection Ngorongoro og Meliá Collection Serengeti Lodges, og annar lykilvöxtur í París, þar sem tvær nýjar viðbætur eru meðal annars The Meliá Collection Maison Colbert og The Melia Collection Villa Marquis. Það er líka Palazzo Cordusio, Gran Meliá hótel í Mílanó, í einni af þekktustu endurreisnarbyggingum borgarinnar, auk tveggja spænskra viðbygginga með Paradisus Salinas og Paradisus Gran Canaria, afrakstur endurbreytingar á hótelum sem fyrir voru á hótelinu. eyjarnar Lanzarote og Gran Canaria. Þetta er tímamótaútvíkkun sem markar komu Paradisus vörumerkisins með öllu inniföldu til Spánar.

Aðrar áætlaðar opnanir fyrir árið 2023 í úrvals- og lúxusmerkjunum verða ME Malta, ME Lissabon, ME Guadalajara í Mexíkó og Gran Meliá Nha Trang í Víetnam.