Morgan Stanley prófar OpenAI-knúið spjallbot fyrir fjármálaráðgjafa sína

Morgan Stanley er að setja út háþróað spjallbot knúið af nýjustu tækni OpenAI til að hjálpa fjármálaráðgjafaher bankans, að því er CNBC hefur komist að.

Bankinn hefur verið að prófa gervigreindartólið með 300 ráðgjöfum og stefnir að því að koma því víða á markað á næstu mánuðum, að sögn Jeff McMillan, yfirmanns greiningar, gagna og nýsköpunar hjá auðstjórnunarsviði fyrirtækisins.

Flutningur Morgan Stanley er ein af fyrstu tilkynningum fjármálafyrirtækis eftir velgengni ChatGPT OpenAI, sem fór á netið seint á síðasta ári með því að gefa mannlega svör við spurningum. Bankinn er stórkostlegur í eignastýringu með meira en 4.2 billjónir dollara í eignum viðskiptavina. Það hefur verið skrifað um loforð og hættur gervigreindar í mörg ár, en að því er virðist fyrst eftir ChatGPT skildu almennir notendur afleiðingar tækninnar.

Hugmyndin á bak við tólið, sem hefur verið í þróun síðastliðið ár, er að hjálpa 16,000 ráðgjöfum bankans eða svo að nýta gríðarlega geymslu bankans af rannsóknum og gögnum, sagði McMillan.

„Fólk vill vera jafn fróður og gáfaðasti einstaklingurinn“ í fyrirtækinu okkar, sagði McMillan. "Þetta er eins og að hafa yfirmann stefnumótunar við hliðina á þér þegar þú ert í símanum við viðskiptavin."

Þó að skapandi gervigreind hafi töfrað notendur og komið af stað kapphlaupi meðal tæknirisa um að þróa vörur, hefur það einnig leitt suma notendur inn á undarlegar slóðir. Í síðasta mánuði skrifuðu Morgan Stanley sérfræðingar að ChatGPT „ofskynjaði stundum og getur framkallað svör sem virðast sannfærandi, en eru í raun röng.

Líkt og ChatGPT, mun tólið svara samstundis spurningum fyrir ráðgjafa. En það er byggt á GPT 4, sem er fullkomnari form tækninnar sem byggir á ChatGPT.

Og í stað alls innihalds internetsins, myndar þetta tól aðeins svör við þeim 100,000 eða svo rannsóknum sem Morgan Stanley hefur athugað fyrir þessa notkun, sem ætti að draga úr villum. Til að draga enn frekar úr óhöppum lætur bankinn menn athuga nákvæmni svara, sagði hann.  

„Við erum að reyna að brjóta vettvang í raun og veru“ með mannlegum prófunum, sagði hann. „Með hágæða upplýsingum, betri gerðum og áframhaldandi eftirlitsferli“ er bankinn fullviss um nýja tólið sitt, sagði hann.

Ferðin byggir á fyrri viðleitni McMillan, þar á meðal 2018 kynningu á vélrænum reikniritum sem hvetja ráðgjafa til að ná til viðskiptavina eða taka önnur skref. Með hverri nýrri þróun eykst áhyggjur meðal þekkingarstarfsmanna af því að tæknin muni geta eytt fólki algjörlega einn daginn.

"Ég held að sérhver iðnaður verði á einhvern hátt truflaður vegna þess sem ég mun lýsa sem venjubundnum grunnverkefnum," sagði McMillan.

En vélar geta ekki komið í stað fólks þegar kemur að veitingum fyrir háþróaða viðskiptavini, sagði hann.

„Þessir hlutir hafa enga samúð; þeir eru bara mjög snjöll stærðfræði sem getur endurvakið þekkingu,“ sagði hann.